Perguntas Frequentes (FAQ)

Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, pagamentos, entregas e muito mais. Se sua pergunta não estiver listada aqui, entre em contato conosco através do e-mail suporte@sublinhado.store

Perguntas e Respostas:

1. Quais são as formas de pagamento?

   
   

   Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Elo, entre outros), além de boleto bancário e PIX, através das plataformas de pagamento Mercado Pago e Appmax, garantindo total segurança em sua transação.

   
   

2. Minha compra é segura?

   
   

   Sim, sua compra é totalmente segura. Ao inserir os dados do seu cartão de crédito, você estará em um ambiente seguro com criptografia SSL. As informações são enviadas diretamente para a operadora do cartão, onde a transação é autorizada. Seus dados não são armazenados em nossos servidores.

   
   

3. Existem taxas adicionais devido às fábricas serem no exterior?

   
   

   Não. O valor que você paga no momento da compra é o valor final. Não há taxas adicionais de importação ou outras taxas ocultas.

   
   

4. Posso alterar meu endereço de entrega após a compra?

   
   

   Para garantir a entrega correta, processamos os pedidos rapidamente. Se precisar alterar seu endereço, entre em contato conosco o mais breve possível através do e-mail suporte@sublinhado.store . Faremos o possível para atender sua solicitação, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

   
   

5. Posso alterar o endereço de entrega após o envio do pedido?

   
   

   Após o envio do pedido, infelizmente não é possível alterar o endereço de entrega. Certifique-se de que o endereço esteja correto antes de finalizar a compra. Para futuros pedidos, atualize seu endereço em seu cadastro.

   
   

6. Qual o prazo de envio e como posso acompanhar meu pedido?

   
   

   O prazo de processamento e envio do pedido é de 1 a 7 dias úteis. Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega em tempo real. O prazo de entrega final dependerá da modalidade de frete escolhida e da performance dos Correios, pelos quais não nos responsabilizamos por eventuais atrasos.

   
   

7. O que fazer se faltar algum item no meu pedido?

   
   

   Se algum item estiver faltando em seu pedido, entre em contato imediatamente com nossa equipe através do e-mail sublinhado@gmail.com

   
   

Contato Final:

Se você ainda tiver alguma dúvida, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail sublinhado@gmail.com.